حذف الحساب

1. التطبيق والمطوّر

تطبيق «المربط» (اسم الحزمة com.alassalah.almarbat)، وتطوّره وتشغّله مؤسسة الأصالة الإلكترونية لتقنية المعلومات.

توضّح هذه الصفحة كيف تطلب حذف حسابك، وما البيانات التي تُحذف وما الذي يبقى ولماذا.

2. الحذف من داخل التطبيق

الطريقة الأسرع، ولا تحتاج مراسلتنا:

• افتح تطبيق المربط وسجّل الدخول بحسابك.
• من شاشة الملف الشخصي، اختر «حول».
• اختر «حذف الحساب».
• أكّد الطلب. يُنفَّذ الحذف مباشرةً بلا فترة انتظار.

3. الحذف بمراسلتنا

إن تعذّر عليك الدخول إلى حسابك، أرسل طلباً إلى [email protected] من البريد المسجّل في الحساب، أو أرفق رقم الجوال المسجّل به.

قد نطلب منك ما يثبت ملكيتك للحساب قبل التنفيذ، حمايةً لك من حذف حسابك بيد غيرك.

4. ما يُحذف نهائياً

يُحذف حسابك وكل ما يرتبط بك مباشرةً، في عملية واحدة غير قابلة للتراجع:

• بيانات حسابك: الاسم، والبريد، ورقم الجوال، وتاريخ الميلاد، والجنس، والعنوان، والصورة الشخصية، وحسابات التواصل الاجتماعي.
• الإشعارات المرسلة إليك، وتسجيل جهازك في خدمة الإشعارات.
• إعجاباتك بالجياد وبمعرض الصور، وتعليقاتك على المعرض.
• متابعاتك للمرابط، وتسجيلك في الفعاليات واشتراكاتك فيها.
• اشتراكك في الباقات وسجل استخدامك لحدودها.
• حسابك الرسمي إن وُجد، وصلاحيات وصولك إلى أي مربط.
• تعليقاتك على تذاكر الدعم.

5. ما يبقى — ولماذا

بعض السجلات لا تُحذف، لكن يُفصل ارتباطها بك فلا تعود منسوبة إلى شخصك:

• بيانات المربط وما فيه من جياد وإنجازات: تبقى لأن المربط قد يشترك فيه أكثر من مستخدم، وحذف حسابك لا يعني حذف عمل شركائك. يُزال اسمك كمالك.
• تذاكر الدعم، وسجلات الدفع، وطلبات التحقق من الهوية، وسجلات المحكّمين والمصوّرين: تبقى بلا معرّف مستخدم، لأننا ملزمون بحفظ السجلات المالية والتشغيلية.

6. قبل أن تحذف

الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، ولا نحتفظ بنسخة تُستعاد منها.

إن كنت المالك الوحيد لمربط وتريد حذف بياناته أيضاً، احذف المربط من داخل التطبيق قبل حذف حسابك.

7. للتواصل

لأي سؤال عن هذه الصفحة أو عن بياناتك: [email protected]